Nota prawna
Nota prawna
Informacje prawne dotyczące działalności sklepu spongeandsoap, korzystania z witryny, treści handlowych, praw konsumentów oraz zasad odpowiedzialności.
Zakres niniejszej noty
Niniejsza nota prawna określa podstawowe informacje dotyczące sklepu internetowego spongeandsoap działającego pod adresem spongeandsoap.com oraz zasad korzystania z treści i funkcji udostępnianych w ramach witryny.
Sklep kieruje swoją ofertę między innymi do konsumentów na rynku polskim i prowadzi sprzedaż mebli na odległość za pośrednictwem internetu.
Niniejsza nota nie zastępuje Warunków świadczenia usług, Polityki dostawy, Polityki zwrotów i refundacji ani Polityki prywatności. Dokumenty te należy czytać łącznie w zakresie odpowiednim dla danej transakcji.
1. Sklep i charakter działalności
spongeandsoap jest niezależną marką prowadzącą sprzedaż mebli za pośrednictwem sklepu internetowego.
Witryna umożliwia klientom przeglądanie produktów, zapoznawanie się z ich cechami, składanie zamówień, dokonywanie płatności oraz uzyskiwanie informacji dotyczących dostawy, zwrotów i obsługi posprzedażowej.
Publikacja produktu na stronie nie oznacza bezwarunkowej gwarancji jego dostępności w każdej chwili. Dostępność może ulec zmianie do czasu skutecznego złożenia i potwierdzenia zamówienia.
Podstawowe informacje prawne i kontaktowe są udostępniane klientom bez obowiązku tworzenia konta lub logowania.
2. Informacje przekazywane przed zakupem
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje potrzebne do podjęcia świadomej decyzji zakupowej.
Informacje te mogą obejmować nazwę produktu, jego podstawowe właściwości, materiał, kolor, wymiary, sposób montażu, cenę, podatki, koszt dostawy, zasady płatności oraz przewidywany sposób realizacji zamówienia.
Łączna kwota należna za zamówienie powinna być przedstawiona klientowi przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Jeżeli do danego produktu lub zamówienia mają zastosowanie szczególne warunki, klient powinien otrzymać odpowiednią informację przed związaniem się umową.
3. Opisy i prezentacja mebli
Dokładamy starań, aby opisy produktów były zrozumiałe, aktualne i odpowiadały rzeczywistym właściwościom oferowanych mebli.
Wymiary, informacje materiałowe, instrukcje i inne dane techniczne powinny być interpretowane zgodnie z informacjami znajdującymi się na stronie danego produktu.
Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów, oświetleniu oraz fotografii rzeczywisty odcień produktu może nieznacznie różnić się od odcienia widocznego na ekranie.
W przypadku naturalnych materiałów, takich jak drewno, mogą występować różnice w usłojeniu, strukturze lub odcieniu będące naturalną właściwością materiału.
Opis naturalnych różnic materiałowych nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
4. Ceny i opłaty
Cena widoczna przy produkcie jest ceną odnoszącą się do produktu i wariantu wskazanego na stronie.
Wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty związane z produktem są uwzględniane zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi podczas procesu zakupowego.
Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany oddzielnie przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
Nie stosujemy ukrytych obowiązkowych opłat, które pojawiałyby się dopiero po złożeniu zamówienia.
W przypadku promocji lub obniżki ceny odpowiednie informacje są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania konsumentów o cenach.
5. Błędy techniczne i oczywiste pomyłki
Pomimo stosowania procedur kontroli na stronie mogą wyjątkowo pojawić się błędy techniczne, typograficzne lub inne oczywiste pomyłki.
Jeżeli błąd zostanie wykryty, podejmujemy odpowiednie działania w celu jego poprawienia i, jeżeli dotyczy on złożonego zamówienia, poinformowania klienta o sytuacji.
Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie, z uwzględnieniem etapu realizacji zamówienia oraz praw klienta.
Postanowienia dotyczące oczywistych błędów nie mogą być wykorzystywane do jednostronnego pozbawienia konsumenta praw, które powstały zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Prawa autorskie i własność intelektualna
Elementy witryny mogą być chronione przepisami dotyczącymi prawa autorskiego, znaków towarowych oraz innych praw własności intelektualnej.
Ochrona może obejmować w szczególności teksty, zdjęcia, ilustracje, grafiki, elementy wizualne, układ treści, materiały produktowe oraz oryginalne treści informacyjne.
Użytkownik może korzystać z tych materiałów w zwykłym zakresie niezbędnym do przeglądania strony, dokonania zakupu oraz zapoznania się z ofertą.
Kopiowanie lub komercyjne rozpowszechnianie chronionych materiałów bez odpowiedniej zgody lub innej podstawy prawnej jest niedozwolone.
Znaki, nazwy i treści należące do osób trzecich pozostają objęte prawami właściwych podmiotów.
7. Zasady korzystania z witryny
Witryna powinna być używana zgodnie z prawem, jej przeznaczeniem oraz zasadami bezpieczeństwa.
Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania strony, uzyskanie nieuprawnionego dostępu do systemów, obchodzenie zabezpieczeń albo wykorzystywanie sklepu do oszustwa.
Zabronione jest również świadome przekazywanie fałszywych danych w celu podszywania się pod inną osobę lub dokonywania nieuprawnionych transakcji.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia mogą zostać podjęte proporcjonalne środki służące ochronie sklepu, klientów oraz procesu płatniczego.
8. Dostępność techniczna
Podejmujemy rozsądne działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony.
Czasowa niedostępność może jednak wystąpić w związku z konserwacją, aktualizacją, awarią infrastruktury, przeciążeniem sieci lub innymi problemami technicznymi.
Jeżeli problem techniczny wpływa na już złożone zamówienie, podejmowane są odpowiednie działania w celu jego prawidłowego rozliczenia lub dalszej realizacji.
Czasowa awaria strony nie powoduje automatycznej utraty praw przysługujących klientowi w odniesieniu do skutecznie zawartej umowy.
9. Dostawcy technologii, płatności i logistyki
Funkcjonowanie sklepu może wymagać korzystania z usług niezależnych podmiotów wspierających obsługę techniczną, płatności, bezpieczeństwo transakcji, dostawę lub inne procesy związane z realizacją zamówienia.
Podmioty te mogą wykonywać określone czynności zgodnie z własnymi zasadami technicznymi oraz wymaganiami prawnymi właściwymi dla świadczonej usługi.
Przerwa lub awaria usługi zewnętrznego podmiotu może czasowo wpłynąć na odpowiednią funkcję sklepu.
Korzystanie z zewnętrznego dostawcy nie wyłącza odpowiedzialności spongeandsoap w zakresie, w którym zgodnie z prawem odpowiedzialność wobec konsumenta ponosi sprzedawca.
10. Odnośniki do innych stron
Witryna może zawierać odnośniki prowadzące do niezależnych stron lub usług zewnętrznych.
Mogą to być przykładowo strony przewoźników, operatorów płatności lub innych podmiotów wspierających obsługę zamówienia.
Po opuszczeniu spongeandsoap.com użytkownik podlega zasadom i politykom obowiązującym na stronie danego podmiotu.
Samo zamieszczenie odnośnika nie oznacza przejęcia odpowiedzialności za całość niezależnej treści publikowanej przez osobę trzecią.
11. Bezpieczne korzystanie z mebli
Meble powinny być montowane, ustawiane, konserwowane i użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz dostępnymi instrukcjami.
Jeżeli produkt wymaga mocowania, zabezpieczenia przed przewróceniem lub zastosowania innych elementów bezpieczeństwa, zaleca się prawidłowe wykonanie takich czynności zgodnie z instrukcją produktu.
Produkt nie powinien być modyfikowany w sposób mogący naruszyć jego konstrukcję lub bezpieczeństwo, chyba że dana modyfikacja jest wyraźnie przewidziana przez producenta.
Powyższe zasady użytkowania nie ograniczają odpowiedzialności za wadliwy lub niezgodny z umową produkt.
12. Ochrona konsumenta
Klient będący konsumentem korzysta z ochrony przewidzianej przez polskie przepisy konsumenckie oraz odpowiednie regulacje Unii Europejskiej.
Ochrona ta obejmuje w szczególności prawo do otrzymania jasnych informacji przed zakupem, ochronę przed nieuczciwymi praktykami oraz prawa związane z niezgodnością towaru z umową.
Przy zakupach na odległość konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Szczegółowe zasady wykonywania prawa odstąpienia znajdują się w polityce zwrotów, wymian i refundacji.
Postanowienia strony, regulaminów lub polityk nie są interpretowane jako zrzeczenie się przez konsumenta praw, których zgodnie z prawem nie może się zrzec.
13. Reklamacje
Jeżeli klient uważa, że produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, niekompletny lub wystąpił inny problem związany z realizacją zamówienia, może zgłosić reklamację.
Zgłoszenie powinno zawierać informacje wystarczające do zidentyfikowania zamówienia oraz opis problemu.
Zdjęcia lub inne materiały mogą ułatwić weryfikację, jednak żądanie takich materiałów nie może służyć do automatycznego odrzucania uzasadnionych roszczeń konsumenta.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa oraz zasadami przedstawionymi w dokumentach sklepu.
14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu konsument może w pierwszej kolejności skontaktować się ze sklepem w celu próby bezpośredniego rozwiązania sprawy.
Jeżeli bezpośrednie rozwiązanie sporu nie jest możliwe, konsument może sprawdzić możliwość skorzystania z właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli dana procedura ma zastosowanie.
Dostępne mechanizmy mogą obejmować właściwe podmioty ADR oraz inne formy pozasądowej pomocy przewidziane w systemie ochrony konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowej procedury nie pozbawia konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
Dawna europejska platforma ODR została zakończona w dniu 20 lipca 2025 r. i nie jest przedstawiana jako aktualny kanał składania sporów.
15. Prawo właściwe
W relacjach z konsumentami na rynku polskim uwzględnia się właściwe przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.
Jeżeli zgodnie z przepisami prawa prywatnego międzynarodowego zastosowanie mogłoby mieć również inne prawo, wybór prawa nie może pozbawić konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących, które chronią go w jego miejscu zwykłego pobytu.
Spór może zostać skierowany do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi jurysdykcji i właściwości.
Niniejsza nota nie ustanawia obowiązku prowadzenia przez konsumenta postępowania wyłącznie przed sądem właściwym dla siedziby sprzedawcy, jeżeli prawo przyznaje konsumentowi korzystniejszą możliwość wyboru sądu.
16. Ochrona danych
Dane osobowe związane z korzystaniem ze sklepu i realizacją zamówień są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.
Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania, podstaw prawnych, odbiorców, okresów przechowywania oraz praw osoby, której dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.
Zasady dotyczące plików cookie i podobnych technologii są przedstawiane użytkownikowi w odpowiednich informacjach i ustawieniach dostępnych na stronie.
17. Aktualność dokumentów sklepu
Dokumenty prawne i informacyjne sklepu mogą być aktualizowane w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania witryny, procesów sprzedażowych lub usług wykorzystywanych do realizacji zamówień.
Aktualizacja niniejszej noty nie zmienia z mocą wsteczną prawidłowo nabytych praw konsumenta wynikających z wcześniej zawartej umowy.
W przypadku konkretnego zamówienia zastosowanie mają informacje i warunki obowiązujące w odpowiednim momencie zawierania umowy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
Aktualna wersja dokumentu pozostaje dostępna na tej stronie bez konieczności logowania.
18. Dane podmiotu i kontakt
spongeandsoap
Strona internetowa: spongeandsoap.com
Adres: Aguni S101, 103 Kuiseke 6-chōme, 387-0011 Chikuma, prefektura Nagano, Japonia
E-mail: directsupport@spongeandsoap.com
Telefon: +81(709)387 87 93
Godziny pracy działu obsługi klienta
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.
spongeandsoap — jasne informacje prawne dla przejrzystych zakupów mebli.
Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026 r.